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Bald auch in Baden-Württemberg

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Ohne Umwege ans Ziel


Dexheimer Software sorgt für schnelle Ergebnisse

Haben Sie schon einmal versucht, auf die Schnelle Ihren örtlichen Schornsteinfeger zu erreichen? Kein Problem für Sie, schließlich sind Sie vom Fach und kennen sich aus. Doch wie ist das für mich als Kunden, der z. B. wegen einer Abnahme Kontakt zu seinem ?Mann in Schwarz? aufnehmen will? Wo suche ich nach meinem Ansprechpartner? Und wie lange dauert es, bis ich ihn gefunden habe...
Bald auch in Baden-Württemberg


Ohne Umwege ans Ziel


Dexheimer Software sorgt für schnelle Ergebnisse

Haben Sie schon einmal versucht, auf die Schnelle Ihren örtlichen Schornsteinfeger zu erreichen? Kein Problem für Sie, schließlich sind Sie vom Fach und kennen sich aus. Doch wie ist das für mich als Kunden, der z. B. wegen einer Abnahme Kontakt zu seinem ?Mann in Schwarz? aufnehmen will? Wo suche ich nach meinem Ansprechpartner? Und wie lange dauert es, bis ich ihn gefunden habe...

Stellen wir uns mal folgende Situation vor: Im Zuge der Energieeinsparung soll in meinem Haus eine moderne Heizungsanlage eingebaut werden. Was ist zu tun? Der Heizungsbauer ist beauftragt, er hat sich von den Gegebenheiten vor Ort überzeugt und empfiehlt, für die neue Feuerstätte den in Frage kommenden Schornstein mit einem Edelstahlrohr zu versehen. Außerdem weist er mich noch darauf hin, dass bei solchen Veränderungen der Heizungs- und Abgasanlage der Schornsteinfeger sein OK geben muss. Ganz einfach, denke ich ? anrufen und einen Termin zur Abnahme vereinbaren, schon ist die Sache erledigt.

Doch von der Theorie nun zur praktischen Umsetzung: Wer ist denn überhaupt der für mich zuständige Bezirksschornsteinfegermeister? Steht er im Telefonbuch? Oder in den Gelben Seiten? Fehlanzeige, hier komme ich nicht weiter. Zu welchem Kehrbezirk gehört nun meine Straße? Alles in allem tauchen bei meiner Suche mehr Fragen als Antworten auf. Ganz klar ? kundenorientiert ist das nicht.


Zwei Einträge führen zum Erfolg.

Genau an diesem Punkt setzt die Entwicklung der Dexheimer Software GmbH an: Jedem Kunden soll schnell und unbürokratisch die entsprechende Auskunft über seinen Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Dazu entwarf das Unternehmen ein Internet-Portal für Schornsteinfeger, bei dem nur zwei Angaben zum gewünschten Ergebnis führen.

Der Zugang ist denkbar einfach. Zunächst gebe ich www.schornsteinfeger.de als Internetadresse ein. Dann komme ich auf die Startseite des Bundesverbandes des Schornsteinfegerhandwerks ZIV. Hier gibt es die Schaltfläche ?Mein Schornsteinfeger?, die ich anklicke. Es erscheint eine neue Seite, auf der ich erst das Bundesland wähle und dann für die Suche Ort und Straße eingebe. Schon sehe ich die Adresse samt Telefonnummer des richtigen Bezirksschornsteinfegermeisters. Für eine erneute Abfrage wäre lediglich die Ort-Straße-Eintragung zu wiederholen. Der ganze Vorgang ist in wenigen Minuten erledigt.


Weitere Informationen


Über die reine Lokalisierung hinaus ermöglicht die Software jedem einzelnen Bezirksschornsteinfegermeister, sich mit seinen Mitarbeitern, seinen gesetzlichen Aufgabenbereichen und beratenden Tätigkeiten vorzustellen. Dazu zählen beispielsweise die Energieberatung nach EnEV oder die genaue Bestimmung des erforderlichen Schornsteinquerschnittes nach EN 13384. Darüber hinaus lassen sich hier vom Betriebsinhaber direkt Termine einstellen, wann er wo zum Kehren oder zum Messen sein wird.

Zur Zeit sind die Bundesländer Saarland und Hessen in diesem Portal zu finden, die nächsten werden in Kürze folgen. Ziel ist es, eine deutschlandweite Abfrage zu ermöglichen. Darüber hinaus kann dieses Service auch für überregional agierende Handwerksbetriebe hilfreich sein, die eng mit dem Schornsteinfegerhandwerk zusammen arbeiten.

Fazit

Service und Kundenfreundlichkeit ? unter diesen Stichworten lässt sich die Entwicklung der Dexheimer Software zusammen fassen. Für jeden Bezirksschornsteinfegermeister ist es eine hervorragende Chance, sich als Dienstleister zu präsentieren ? der direkte Draht zum Kunden.

Weitere Infos gibt es unter www.myschornsteinfeger.de .

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